1
Запрос
Житель описывает задачу в едином канале обращения.
Дом под заботой · Предложение для управляющей компании
Годовая подписка на обслуживание квартиры
Управляющая компания предлагает жителям годовую подписку на техническое и бытовое обслуживание жилья. ТУЛС организует поддержку, профилактические работы и устранение неисправностей по запросу.
908объектов в составе ЖК
360 000 ₽стоимость программы в год
12%вознаграждение УК
Концепция продукта
Проверенные исполнители. Гарантия на работы
Одна программа для квартиры или апартамента на 12 месяцев — без деления по площади. Жителю не нужно самостоятельно искать и проверять мастеров: подбор исполнителей и организацию работ берёт на себя ТУЛС.
- Гарантия на работы — 1 год.
- Выполненные работы оформляются актом.
- Проверенные, вежливые и опрятные исполнители.
ТУЛС принимает обращение, уточняет задачу, назначает специалиста и контролирует выполнение работ. Для управляющей компании — единый порядок обработки обращений и контроль исполнения.
Операционная модель
Один запрос — один ответственный
Приём заявок доступен круглосуточно в автоматизированном канале. Физическое выполнение работ назначается с учётом типа задачи и согласованного времени.
2
Координация
ТУЛС уточняет зону ответственности и назначает подходящего мастера.
3
Контроль результата
Документы, гарантия и история обслуживания сохраняются по объекту.
Формула продукта
Профилактика плюс помощь по запросу
В каждый выезд уже входят дорога, диагностика, до двух часов работ, документы, мелкие расходные материалы и гарантия.
1обследование
2профилактики
4выезда мастеров
Один из четырёх выездов можно использовать как приоритетный срочный. Это не дополнительный пятый выезд.
Ценность для управляющей компании
Новый сервисный стандарт без новой команды в штате
Программа помогает организовать бытовые задачи жителей, сохраняя за УК её собственную зону ответственности.
Комиссионный доход
Вознаграждение с каждой оплаченной годовой подписки.
Без собственной сервисной команды
Продажи, координация и контроль исполнителей остаются на стороне ТУЛС.
Меньше случайных подрядчиков
На территории работают проверенные и управляемые специалисты.
Единый стандарт качества
Понятный порядок визита, документы и гарантия на работы.
Понятная ответственность
Координатор определяет, какие задачи относятся к сервису квартиры, а какие — к УК.
Лояльность жителей
Дом остаётся источником спокойствия и после получения ключей.
Цифровая история квартиры
Обследования, визиты и рекомендации собраны в одном паспорте.
Отчётность программы
УК получает прозрачный регулярный отчёт по работе сервиса.
Распределение ролей
У каждого — своя зона ответственности
УК знакомит жителей с программой. ТУЛС организует обращения и работу мастеров; житель согласует визит и дополнительные расходы.
Партнёр
Управляющая компания
- согласовывает продукт и коммуникацию
- информирует жителей
- предоставляет каналы продвижения
- получает отчётность и 12% от оплаченных подписок
Оператор
ТУЛС
- продажи и учёт подписок
- приём и координация заявок
- подбор и контроль мастеров
- документы и гарантия
- финансовые расчёты и отчётность
Клиент
Житель
- покупает годовую программу для одного объекта
- оставляет запрос и согласует время
- отдельно оплачивает материалы по чеку
- оплачивает работы вне состава программы
Интерактивная экономика
Доход УК при подключении жителей
Выберите долю подключения от фонда 908 объектов. Это сценарий годовой программы, а не прогноз заселения или продаж.
Доля подключения
Расчётное количество подписок округлено до целых объектов.
Объектов в фонде908
Стоимость подписки360 000 ₽ / год
Оплаченная выручка99,9%
Комиссия УК12%
Доход УК = подписчики × 360 000 ₽ × 99,9% × 12%
Расчётный доход УК за год
1 942 056 ₽При подключении 5% фонда из 908 объектов. Возвраты — допущение 0,1% годовой выручки. Комиссия УК — 12%. Это предварительный сценарий, не прогноз.
Подписчики45
Валовый оборот16,20 млн ₽
Среднемесячный доход УК161 838 ₽
Доход УК с м² в год19,71 ₽
Доход УК с м² в месяц1,64 ₽
Расчётная площадь фонда98 553,4 м²
| Доля фонда | Подписчики | Валовый оборот | Доход УК в год | Доход УК с м² в месяц |
|---|---|---|---|---|
| 5% | 45 | 16,20 млн ₽ | 1,942 млн ₽ | 1,64 ₽ |
| 10% | 91 | 32,76 млн ₽ | 3,927 млн ₽ | 3,32 ₽ |
| 15% | 136 | 48,96 млн ₽ | 5,869 млн ₽ | 4,96 ₽ |
| 20% | 182 | 65,52 млн ₽ | 7,855 млн ₽ | 6,64 ₽ |
| 30% | 272 | 97,92 млн ₽ | 11,739 млн ₽ | 9,93 ₽ |
Этапы запуска
От согласования до ежемесячной отчётности
До запуска согласуем правила, порядок подключения и приёма обращений, чтобы житель получил понятный сервис с первого визита.
1
Согласование
Фиксируем продукт, правила и зоны ответственности.
2
Знакомство жителей
Объясняем состав программы, условия и способ подключения.
3
Оплата и учёт
Подключаем оформление и реестр активных подписок.
4
Запуск
Стартуем программу и ежемесячную отчётность для УК.
Условия программы
Понятные границы обслуживания
Что включено в стоимость программы?
360 000 ₽ за 12 месяцев для одной квартиры или апартамента, независимо от площади. Одно обследование, две профилактики и четыре выезда по запросу. В выезд входят дорога, диагностика, до двух часов работ, мелкие расходные материалы, документы и гарантия. Подбор, покупка и доставка материалов входят в сервис.
Как согласуются материалы и дополнительные работы?
Картриджи, детали, оборудование и сами материалы оплачивает житель отдельно по чеку. Работы сверх двух часов, капитальные и специализированные работы вне программы оплачиваются отдельно; состав и стоимость согласуются до начала дополнительных работ.
Как учитывается срочный выезд?
Один из четырёх выездов можно использовать как приоритетный срочный; пятого выезда не добавляется. Приём заявок в автоматизированном канале — круглосуточный, время физического выполнения согласуется. Подписка закрепляется за одним объектом и не переносится между квартирами.
Следующий шаг