Инженерия здания
Общедомовые источники, сети, шахты и диспетчеризация остаются в ведении УК. Если причина обнаружена здесь, результаты диагностики передаются её технической службе.
Предложение для управляющей компании
Бадаевский климат
Сложная инженерия — один понятный сервис
Диагностика, настройка и обслуживание климатических систем квартиры по запросу жителя.
ТУЛС организует работу профильной технической компании. Состав услуг определяется по документации УК и состоянию оборудования. Абонентской платы нет.
Границы сервиса
Сначала определить причину и зону работ
Климат квартиры связан с инженерией здания. До вмешательства специалист проверяет документацию, оборудование и допустимый доступ.
Работы в квартире
Диагностика, обслуживание и настройка оборудования внутри квартиры — только в согласованных границах и по эксплуатационным регламентам.
Индивидуальные системы
Увлажнение, дополнительное управление и оборудование после ремонта рассматриваются при наличии и после проверки проекта и допустимости подключения.
Схемы разводки, типы квартирных приборов и интерфейсы управления уточняются по рабочей документации УК. Монтаж бытовых сплит-систем не входит в предложение автоматически.
Возможности
От обследования до обслуживания
Работы подбираются под разрешённые системы квартиры. Окончательный объём и стоимость согласуются после диагностики.
Перед ремонтом
Обследовать исходное состояние, подключения и ограничения до разработки решений собственника.
Приёмка
Зафиксировать состояние оборудования, замечания и вопросы для технической службы УК.
Вентиляция
Проверить доступные узлы и режимы; выполнить очистку и замену фильтров, если это допускает регламент оборудования.
Климатические приборы
Осмотреть и обслужить подтверждённое оборудование квартиры: соединения, доступные узлы и элементы управления.
Измерение и настройка
Проверить рабочие параметры. Настройка и балансировка возможны после подтверждения проектных значений и разрешённых вмешательств.
Поиск причины
Исследовать шум, запах, конденсат, протечку или сбой управления и определить дальнейшие действия.
Фильтры, запасные части, расходные материалы и оборудование оплачиваются отдельно.
Путь обращения
Одно обращение — нужный специалист
Житель описывает проблему. ТУЛС организует диагностику, согласование и проверку результата.
1. Запрос
Житель сообщает задачу или симптом. Координатор уточняет исходные сведения.
2. Проверка границ
ТУЛС определяет предварительную зону ответственности и нужную квалификацию исполнителя.
3. Согласование
Житель и исполнитель согласуют диагностику, доступ, объём и стоимость работ.
4. Работы и результат
Профильная компания выполняет разрешённые работы. ТУЛС проверяет документы и сохраняет рекомендации в истории квартиры.
Для управляющей компании
Сервис без новой команды в штате
УК получает понятный порядок квартирных обращений и контроль исполнения через координатора.
Один канал
Единый приём обращений, подбор специалиста по сложности задачи и согласованные правила доступа.
История и отчётность
Документы по оборудованию и выполненным работам сохраняются по квартире; УК получает сводную отчётность.
Доход от заказов
Предварительная модель предусматривает долю УК от оплаченного оборота жителей. Условия фиксируются договором.
Влияние программы на аварийность и число повторных обращений оценивается по результатам пилота.
Роли сторон
У каждого — своя ответственность
Технические работы выполняет профильная компания. ТУЛС координирует сервис, УК отвечает за общедомовые системы.
Управляющая компания
Определяет технические границы и правила доступа, согласует продукт, информирует жителей. Организует эксплуатацию общедомовых систем, получает отчётность и согласованный доход.
ТУЛС
Принимает и классифицирует обращения, координирует работы и расчёты с жителем, проверяет документы и результат, ведёт историю обслуживания и отчётность для УК.
Техническая компания
Проводит диагностику, допустимое обслуживание, настройку и специализированный ремонт. Техническая ответственность, требования к квалификации и гарантийные условия фиксируются до запуска.
Житель
Оформляет заказ, предоставляет доступ, согласует объём и стоимость, оплачивает услугу, материалы и оборудование.
Общие источники тепла и холода, стояки, шахты, противопожарные системы и общедомовая диспетчеризация в квартирный продукт ТУЛС не входят.
Предварительная модель
Масштаб программы и доход УК
Три сценария показывают возможный масштаб программы. Это ориентир для обсуждения, а не утверждённый план продаж.
Первые три года программы
Доход УК рассчитан при модельной комиссии 12% от оплаченного оборота.
База расчёта — 871 квартира воздушного корпуса, расчётная площадь 94 114,4 м². Это фонд моделирования, а не число подключённых квартир.
Заказы и оборот — исходные предположения каждого сценария. Комиссия, объём спроса и взаиморасчёты уточняются по результатам пилота и фиксируются договором. Стоимость технического пилота в расчёт не включена.
Оплаченных заказов за 3 года1 710
Оборот за 3 года37 362 200 ₽
Средний чек заказа21 849 ₽
Доход УК за 3 года4 483 464 ₽
Средний доход УК в год1 494 488 ₽
Доход УК на м² в месяц1,32 ₽
Заказы и оборотСредний чек = оборот ÷ количество оплаченных заказов. Один заказ не равен одной уникальной квартире.
Доход управляющей компанииОборот × 12%. Средний доход в год = доход за 3 года ÷ 3; на м² в месяц = доход за 3 года ÷ 3 ÷ 12 ÷ 94 114,4 м².
Полный фонд ЖК — 908 объектов. Для 37 исторических апартаментов нужны отдельные обследование и модель; в этот сценарий они не включены.
Технический пилот
От документов к сервису
Для предметного предложения нужны сведения об оборудовании и допустимых работах. На их основе можно согласовать ограниченную выборку и проверить сценарии.
1. Исходные материалы
Схемы ОВиК, ведомость оборудования, интерфейсы управления, границы ответственности, эксплуатационные регламенты и правила доступа.
2. Обследование
Проверка согласованной выборки квартир и типовых задач. Количество объектов определяется вместе с УК.
3. Регламенты
Карты работ, отчётность, требования к исполнителям, состав услуг и тарифы по результатам обследования.
4. Запуск и оценка
Проверка взаимодействия с жителем и УК, качества документов и результатов работ до расширения программы.
Сроки, уровни сервиса и гарантийные условия определяются после проверки документации и технических границ.
Вопросы перед запуском
Условия работы
Границы услуги и порядок согласования остаются понятными на каждом этапе.
Что относится к квартире, а что к общедомовой системе?
Квартирный заказ включает только оборудование и работы в согласованных границах. Общие источники тепла и холода, стояки, шахты, противопожарные системы и диспетчеризация остаются в ведении УК. Граница определяется рабочей документацией.
Можно ли выполнять работы во время гарантии застройщика?
Сначала проверяются гарантийный статус и допустимые вмешательства. Порядок работ согласуется с УК и ответственными за гарантийное обслуживание; условия фиксируются до выезда.
Входят ли фильтры и запасные части?
Фильтры, запасные части, расходные материалы и оборудование оплачиваются отдельно после диагностики и согласования состава заказа.
Что происходит, если причина в стояке или общей шахте?
ТУЛС передаёт УК результаты диагностики и рекомендации. Работы на общедомовой системе не включаются в квартирный заказ.
Обслуживаются ли индивидуальные системы увлажнения?
При наличии системы и после проверки проекта, подключения, доступа и допустимости обслуживания. Наличие увлажнения в каждой квартире не предполагается.
Входит ли общедомовое климатическое оборудование?
Нет. Программа относится к разрешённым квартирным работам. Обслуживание общедомовых систем организует УК в рамках своих договоров и регламентов.
Распространяется ли модель на исторические апартаменты?
Не автоматически. Для 37 исторических апартаментов требуется отдельное обследование инженерных решений и границ работ.
Какие финансовые показатели предварительные?
Количество оплаченных заказов, оборот, средний чек, модельная комиссия 12% и производные показатели дохода УК. Это три сценария за первые три года программы, а не утверждённый план или тариф.
Следующий шаг
Согласовать технический пилот
Обсудить документацию, границы работ и объекты для обследования перед запуском сервиса для жителей.