1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая публичная оферта ООО «ТУЛС» (далее — «Компания») адресована любому дееспособному физическому лицу (далее — «Абонент») и содержит все существенные условия Договора возмездного оказания услуг по абонентской подписке «Исправный дом». Компания — общество с ограниченной ответственностью «ТУЛС» (ОГРН 1 247 700 371 104, ИНН 7 730 323 448), юридический адрес: 121 087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, пом. 8/2, контактный телефон: +7(495) 323‑73‑74, сайт: toolsmasters.ru. Присоединяясь к условиям настоящей Оферты и внося оплату Абонентской платы, Абонент акцептует (полностью принимает) все условия Договора без каких-либо дополнительных оговорок.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Абонент – дееспособное физическое лицо, акцептовавшее условия настоящей Оферты и оплатившее Абонентскую плату, заключившее таким образом Договор с Компанией на условиях, изложенных в Оферте.
Абонентская плата (платёж) – сумма, уплачиваемая Абонентом за предоставление прав по подписке в выбранном Тарифе на определённый период (месяц или год). Абонентская плата является фиксированной и не зависит от объёма оказанных услуг.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Абонентом условий настоящей Оферты. Оплата Абонентской платы считается Акцептом. С момента оплаты Абонентской платы Договор считается заключённым на условиях Оферты.
Договор – соглашение между Абонентом и Компанией, заключённое в порядке, предусмотренном главой 25 Гражданского кодекса РФ (публичный договор присоединения), на условиях настоящей Оферты.
Запрос Абонента – совершенное в предусмотренной Договором форме и порядке обращение Абонента, направленное на получение востребованной Абонентом работы или услуги в соответствии условиями Договора, содержащее всю необходимую для получения работы или услуги информацию.
Компания – ООО «ТУЛС».
Партнер Компании (Партнер) – лицо, не являющееся Абонентом, осуществляющее с Компанией взаимодействие на основании и в порядке, предусмотренном соглашениями, заключенными между Компанией и Партнером Компании для целей заключения и (или) последующего исполнения Договора.
Подписка (абонентская подписка) – абонентская услуга, согласно которой Абонент за Абонентскую плату получает доступ к заранее определённому перечню услуг и привилегий предусмотренные Тарифом и предоставляемые Компанией в течение оплаченного срока подписки.
Сторона – Абонент или Компания индивидуально.
Стороны – Абонент и Компания.
Тариф – вид подписки (месячный или годовой) с соответствующим набором условий и услуг, которые предоставляет Компания. При оформлении подписки Абонент выбирает один из тарифов, определяющий период её действия и включённые преимущества.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.   Компания обязуется по Договору предоставить Абоненту за плату доступ к сервису «Исправный дом» по выбранному Тарифу, а Абонент обязуется оплачивать подписку и заказывать услуги в рамках активной Подписки. Подписка предоставляет Абоненту доступ к заранее определённому перечню услуг, которые Компания оказывает на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте. Активная Подписка даёт Абоненту право заказывать перечисленные в перечне услуги по фиксированным ценам в течение оплаченного срока подписки.
3.2.   Указанные услуги предоставляются по запросу Абонента и на условиях настоящей Оферты. Объём и содержание услуг, доступных Абоненту, определяются выбранным тарифом. Доступ к подписному сервису считается предоставленным Абоненту с момента заключения Договора (с момента акцепта и оплаты).

4.1.   Абонентская плата и длительность подписки зависят от выбранного Тарифа:

4.2.   Подробный перечень услуг по фиксированным ценам:


Все остальные работы и услуги, не входящие в данный Перечень, также доступны для заказа Абонентом на общих условиях.

4.3.  Правила оказания услуг по фиксированным ценам:

4.3.1.          СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.3.1.1.     Окончательный перечень и стоимость подлежащих оказанию Услуг определяется Компанией только после проведения онлайн диагностики, выяснения пожеланий Абонента.
4.3.1.2.     Компания при взаимодействии с Абонентом уточняет необходимый Абоненту объем услуг и до начала работ производит предварительный расчет стоимости Услуг. При подтверждении Абонентом перечня объема Услуг и их стоимости, указанных в Заказе, Компания производит выполнение Услуг по Заказу.
4.3.1.3.     В случае, если в процессе выполнения работ, выявляется перечень услуг, необходимый для выполнения Заказа, превышающий согласованный объем, входящий в Заказ, Компания обращает внимание Абонента на перечень работ, входящий в приобретенную Услугу и пересогласовывает дополнительный перечень Услуг к Заказу.
4.3.1.4.     Стоимость оказанных Услуг по фиксированной цене определена п. 4.2.
4.3.1.5.     Оплата Услуг, оказанных Компанией, производится Абонентом в полном объеме безналичным способом на расчетный счет Компании с использованием эквайринговых сервисов. Подтверждением оплаты Абонентом оказанных Услуг является сформированный Фискальный чек с перечнем оказанных Услуг и их стоимости, ссылка на который поступает Абоненту в СМС на указанный в Заказе мобильный номер телефона или адрес электронной почты, чек является подтверждением оказанных Услуг Компанией с надлежащим качеством.
4.3.2.          ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
4.3.2.1.     Абонент обязуется:
4.3.2.1.1.  Соблюдать требования, связанные с оказания Услуг, установленные настоящим Договором офертой.
4.3.2.1.2.  Своевременно, в соответствии с условиями настоящего Договора оферты, оплачивать Услуги Компании.
4.3.2.1.3.  Обеспечить условия для оказания Услуг представителю Компании, в том числе, но не ограничиваясь, взаимодействие с коммунальными службами (при необходимости отключение водоснабжения на время проведения работ, снятия напряжения электросети для выполнения работ).
4.3.2.1.4.  Присутствовать в назначенное дату и время, указанное в Заказе, по адресу оказания Услуг и обеспечить представителю Компании возможность приступить к исполнению Заказа.
4.3.2.1.5.  Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг представителем Компании согласно Заказу.
4.3.2.1.6.  Возместить Компании в полном объеме ущерб, причиненный имуществу и/или оборудованию Компании по вине Абонента.
4.3.2.2.     Абонент вправе:
4.3.2.2.1.  Получать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора оферты.
4.3.2.2.2.  Получать необходимую и достоверную информацию о работе Компании и оказываемых им Услугах.
4.3.2.2.3.  Направлять Компании свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду оказываемых Услуг.
4.3.2.2.4.  В течение гарантийного срока на оказанные Услуги, при возникновении гарантийного случая сообщить претензию Компании путем оформления Гарантийного заказа, направляемого на электронную почту Компании info@toolsmasters.ru ненадлежащего оказания Услуг Компанией и обязательств по настоящему Договору оферты с указанием номера Заказа и описанием претензий и требований. Время реакции на претензию не должна превышать 48 (сорок восемь) часов, срок решения претензии не должен превышать 30 (тридцати) календарных дней.
4.3.2.2.5.  Требовать от Компании выполнения обязательств по Договору оферты в срок, указанный в Заказе и с надлежащим качеством.
4.3.2.2.6.  В случае возврата денежных средств Компанией Абоненту, Абонент обязуется заполнить форму на сайте Компании, с указанием необходимой информации для возврата денежных средств. На основании полученного заявления Абонента, Компания в течение 10 (Десяти) календарных дней, осуществляет перечисление денежных средств на указанные реквизиты в заявлении Абонента.
4.3.3.          ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ
4.3.3.1.     Компания обязуется:
4.3.3.1.1.  Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора оферты, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
4.3.3.1.2.  При условии соблюдения Абонентом рекомендаций Компании предоставить гарантию на оказанные услуги на срок, указанный на Сайте Компании для соответствующих видов Услуг. Гарантия на Услуги не распространяется, если гарантийный случай возник по причине ненадлежащего качества материалов, предоставленных Абонентом.
4.3.3.1.3.  Рассмотреть претензию Абонента, соблюдая при этом следующие нормативы: время реакции на претензию не должна превышать 48 часов, срок решения претензии не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней.
4.3.3.2.     Компания вправе:
4.3.3.2.1.  Отказать Абоненту в оказании Услуг в случае:
·     отсутствия Абонента/Представителя Абонента в согласованное в Заказе дату и время по адресу места оказания Услуг, указанному в Заказе;
·     несоответствия данных, предоставленных Абонентом при оформлении Заказа, документам, предоставленным перед началом оказания Услуг по Заказу, препятствующих выполнению Заказа;
·     если оказание Услуг Компанией по Заказу может привести к аварийным последствиям;
·     если у Абонента антисанитарные условия и/или требуется санэпидемобработка помещения, после пожара, затопления;
·     если поведение Абонента вызывает подозрения на то, что Абонент находится в алкогольном или наркотическом опьянении;
·     по иным причинам, препятствующим надлежащему оказанию Услуг по вине Абонента.
4.3.3.2.2.  Выставить Абоненту счет на сумму равную стоимости услуги «Выезд мастера» в случае отказа клиента от последующего выполнения работ или невозможности выполнения работ мастером» согласно Прайс-листу, опубликованному на Сайте Компании в случае:
·     невозможности оказания Услуг по вине Абонента (согласно пунктам 4.1.1.2.1.) или в случае отказа Абонента от оказания Услуг после прибытия представителя Компании на место оказания Услуг;
·     если оказание Услуг представителем Компании по Заказу невозможно, в связи с тем, что Услуги могут привести к аварийным последствиям, что было установлено после прибытия представителя Компании на место оказания Услуг;
·     если в Заказе не были предоставлены полные данные, необходимые для его выполнения, что было установлено после прибытия представителя Компании на место оказания Услуг;
·     если Абонент оформил гарантийный Заказ, который по факту диагностики неисправности представителем Компании на месте оказания Услуг был признан не гарантийным.
4.3.3.2.3.  Оказывать услуги с привлечением третьих лиц Компании, действующих от лица Компании на основании договора оказания Услуг, с полной ответственностью перед Абонентом за их действия.
4.3.4.          ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.3.4.1.     Компания не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа по независящим от Компании причинам (п. 4.3.3.2. Договора Оферты).
4.3.4.2.     Компания не несет ответственность за ущерб, причиненный Абоненту, в случае ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств по настоящему Договору оферты и/или в случае нарушения требований Компании.
4.3.4.3.     В случае если оказание Услуг не предполагает личного присутствия Абонента, либо его представителя, Абонент обязуется обеспечить отсутствие личных и ценных вещей в месте оказания Услуг.
4.3.4.4.     Если в процессе оказания Услуг присутствует Абонент либо его Представитель, то вся ответственность за сохранность личных и ценных вещей в процессе оказания Услуг ложится на Абонента либо его Представителя, присутствующего при оказании Услуг.
4.3.4.5.     При несоблюдении Абонентом условий, указанных в пунктах 4.3.3.2 и 4.3.3.3 Компания не несет ответственность за пропажу личных и ценных вещей лиц, по месту оказания Услуг. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей во время оказания Услуг, Абонент вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только во время оказания Услуг или во время приемки оказанных Услуг. Факт отсутствия претензий при принятии оказанных Услуг свидетельствует об отсутствии претензий, в том числе в части сохранности личных и ценных вещей Абонента по месту оказания Услуг.
4.3.4.6.     Компания ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору оферты за:
·     какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих лиц, кроме условий, предусмотренных в пункте 4.3.3.2.3;
·     какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Абонента и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Абонент предвидеть возможность таких убытков или нет;
4.3.4.7.     Не вступая в противоречие с указанным выше, Компания освобождается от ответственности за нарушение условий Договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Компанией Договора оферты.
4.3.4.8.     В случае ненадлежащего исполнения Договора оферты одной из Сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой Стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.
4.3.4.9.     Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Мирового судьи судебного участка №123 г. Москвы. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором оферты, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
4.4.               Гарантий срок на выполненные работы – в рамках оказываемых услуг Компания выполняет свои обязательства по осуществлению безвозмездного устранения недостатков по выполненным работам (или их части), гарантирует сохранение качества результата работ, гарантирует сохранение указанных в проектной и технической документации показателей, возможность эксплуатации результата работ в соответствии с его целевым назначением, а также в течение которого Компания безусловно несет ответственность за обнаруженные недостатки (дефекты), и при необходимости устраняет выявленные дефекты и/или недоделки за свой счет в согласованные с Абонентом сроки. Продолжительность Гарантийного срока по всем работам, кроме устранения засора определено Тарифом в п.4.1., гарантийный срок на устранение эксплуатационного засора составляет 1 месяц. Гарантийный срок на материалы и оборудование, приобретённые Абонентом самостоятельно или Компанией по просьбе Абонента и используемые для проведения работ, устанавливается производителем таких материалов или оборудования, Компания не несет ответственность качество и за гарантию материалов и оборудование. Для участия в составлении акта, фиксирующего дефекты, согласования порядка и сроков их устранения Компания обязана направить своего представителя не позднее 2 дней со дня получения письменного извещения Абонента. Гарантийный срок в этом случае продлевается соответственно на период устранения дефектов.
4.5.               Техническая проверка жилья с отчетом, рекомендациями и историей обслуживания - в рамках данной услуги Компания выполняет свои обязательства по осуществлению выезда технического эксперта (Партнера компании) по запросу Абонента на жилой объект для проведения обследования технического состояния жилья, поиска и выявления дефектов визуальным и/или инструментальными методами неразрушающего контроля по всем техническим и инженерным узлам, системам, произведение оценки состояния, работоспособности, исправности крупной бытовой техники, а также поиск дефектов по внутренней отделке. Все обнаруженные неисправности, дефекты, а также текущее состояние жилого объекта фиксируются в смотровом листе Компании.

Результатом оказания услуги является:
-            Проведенный техническим экспертом анализ, расчет, подготовка и предоставление отчета с ценами на ремонтные и профилактические работы по результатам проведенной проверки жилья.
-            Консультация технического эксперта по отчету, списку необходимых и критичных работ, срокам оказания услуг, необходимым материалам, условиям обслуживания, а также рекомендации по устранению неисправностей, дефектов

Услуга оказывается для жилых объектов площадью до 120 кв. м для квартир и жилых апартаментов и до 150 кв. м для частных домов и коттеджей.
Услуги для жилых объектов площадью свыше 120 кв. м для квартир и апартаментов и свыше 150 кв. м для частных домов и коттеджей осуществляются за дополнительную оплату в размере 50 руб./кв. м. Дополнительная оплата производится Клиентом самостоятельно и не входит в стоимость Тарифа.

5.      ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И АВТОМАТИЧЕСКОГО ПРОДЛЕНИЯ ПОДПИСКИ
5.1.               Оплата подписки производится с помощью банковской карты Абонента через платёжный агрегатор LIFE PAY (https://life-pay.ru/). При оформлении подписки Абонент предоставляет реквизиты своей банковской карты для последующих списаний Абонентской платы.
5.2.               Абонентская плата списывается автоматически по истечении оплаченного периода подписки (ежемесячно для месячного тарифа, ежегодно для годового тарифа). Предварительное уведомление о предстоящем списании средств направляется Абоненту Компанией не позднее чем за 2 (два) дня до даты списания.
5.3.               Автоматическое списание (автопродление подписки) продолжается до тех пор, пока Абонент не отключит данную услугу. Абонент может отключить автосписание на сайте https://toolsmasters.ru/unsubscribe или обратится в свой банк для отмены разрешённых списаний.

6.      ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И АВТОМАТИЧЕСКОГО ПРОДЛЕНИЯ ПОДПИСКИ
6.1.               Абонент вправе в любой момент отказаться от продления подписки и отключить автоплатеж. Для отказа от продления подписки Абонент должен воспользоваться специальной страницей на сайте Компании: https://toolsmasters.ru/unsubscribe и следовать инструкциям.
6.2.               После отказа от автопродления действующая подписка сохраняет силу до конца уже оплаченного периода. По истечении оплаченного срока подписка прекращается автоматически, Договор считается расторгнутым, обязательства Компании по подписке прекращаются. При прекращении действия подписки возврат уплаченной Абонентской платы за прошедший период не осуществляется.

7.      ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
7.1.               Заключая Договор с Компанией, Абонент выражает свое согласие и разрешает Компании обрабатывать свои персональные данные и (или) поручает Компании обрабатывать персональные данные своих представителей во исполнение Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», в том числе: фамилию, имя, отчество, дату и место рождения; номер мобильного телефона, адрес электронной почты; паспортные данные, включая адрес регистрации; сведения о семейном статусе; сведения о финансовом положении, долговой нагрузке (кредитной истории); сведения о трудовой и (или) предпринимательской деятельности и получаемых доходах.
7.2.               Абонент дает свое согласие (обеспечивает согласие своих представителей) на обработку персональных данных в том числе, но не ограничиваясь, на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, обезличивание, блокирование, уничтожения персональных данных, а также передачу их с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожения персональных данных в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
7.3.               Указанные персональные данные могут быть использованы для проведения исследований, направленных на улучшение взаимодействий Компании и ее Абонентов, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения на рынке, путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Абонент выражает согласие и разрешает Компании обрабатывать персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Компании. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Компанией алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Абонент соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных в Договоре, его персональные данные могут быть переданы третьим лицам, которым Компания может поручить обработку персональных данных Абонента на основание договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке, руководствуясь Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», подзаконных актов, других, определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов РФ, руководящих и методических документов. Данное Абонентом согласие на обработку его персональных данных действует в течение срока, указанного в Заявлении, но в любом случае не более 10 (десяти) лет и может быть отозвано Абонентом в любое время посредством направления письменного заявления в адрес Компании.

8.      ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1.               Настоящая Оферта является публичным договором в соответствии со статьями 428 и 437 ГК РФ. Договор считается заключённым с момента поступления в адрес Компании оплаты Абонентской платы (акцепта Оферты). Все условия Договора обязательны для исполнения Сторонами без дополнительных согласований.
8.2.               Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путем публикации новой редакции на своём сайте. Изменённая Оферта вступает в силу с момента её опубликования для новых Абонентов. Условия, действовавшие на момент заключения Договора с Абонентом, продолжают применяться к уже действующим подпискам, если иное не согласовано дополнительно.
8.3.               Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Компании (г. Москва).
8.4.               Любые уведомления и иная деловая переписка по Договору направляются на электронный адрес или по адресу, указанные Абонентом при оформлении подписки, а также в личный кабинет на сайте Компании.
8.5.               Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации. В случае противоречия условий Договора нормам закона применяются положения закона.

9. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
КОМПАНИЯ: ООО "ТУЛС"
Юридический адрес: 121087, г Москва, р-н Филевский парк, ул Барклая, д 6 стр 5, помещ 8
Фактический адрес: совпадает с юридическим адресом
ОГРН 1247700371104, ИНН 7730323448, КПП 773001001
Банк ООО "Банк Точка", БИК 044525104, кор/счет 30101810745374525104
Расчётный счёт 40702810720000108964
Общество с ограниченной ответственностью
E-mail: info@toolsmasters.ru
Сайт: toolsmasters.ru