1.1.                 Мастер онлайн:
1.1.1.           Услуга оказывается с 9.00 до 21.00 по местному времени в течение 1 (одного) рабочего дня или более при согласовании с Клиентом после получения соответствующего запроса.
1.1.2.           После получения заявки на устную дистанционную консультацию Заказчик направляет Исполнителю информацию о Клиенте: ФИО Клиента, контактные данные Клиента, описание консультации, и время оказания консультации, выбранное Клиентом.
1.1.3.           Услуги Исполнителем предоставляются по телефону (в том числе с использованием видеосвязи) или с помощью иных средств дистанционной коммуникации.
1.1.4.           Услуга предоставляется непосредственно во время разговора.
1.1.5.           Результатом оказания услуги является дистанционная консультация, помощь с диагностикой неисправностей/неполадок, предоставление рекомендаций и инструктажа по порядку действий для самостоятельного устранения неисправностей/неполадок в квартире/доме, рекомендации по эксплуатации санитарной и бытовой техники.
1.2.                 Мастер на дом:
1.2.1.           После получения заявки на услугу Мастер на дом Заказчик направляет Исполнителю информацию, содержащую в себе контактные данные Клиента, город и адрес объекта, куда необходимо совершить выезд мастера по дому, дату выезда, текстовое описание причины заказа выезда.
1.2.2.           Специалист Исполнителя приступает к оказанию услуг в дату и время указанные Клиентом Заказчику.
1.2.3.           Выезд производится с 9:00 до 21:00 по местному времени в течение 1-го рабочего дня или более при согласовании с Клиентом.
1.2.4.           Выезд мастера производится в пределах 100 км от административных границ населенного пункта с численностью не менее 10 тысяч жителей.
1.2.5.           Результатом оказания услуги является выезд выбранного Клиентом мастера (электрик, сантехник, слесарь, техник) на жилой объект и проведение ремонтных работ по устранению неисправностей, демонтажу и/или монтажу техники, оборудования.
1.3.                 Профилактика сантехнического засора:
1.3.1.           После получения заявки на Профилактику сантехнического засора Заказчик направляет Исполнителю информацию, содержащую в себе контактные данные Клиента, город и адрес объекта, куда необходимо совершить выезд мастера по дому, дату выезда, текстовое описание причины заказа выезда.
1.3.2.           Специалист Исполнителя приступает к оказанию услуг в дату и время указанные Клиентом Заказчику.
1.3.3.           Выезд производится с 9:00 до 21:00 по местному времени в течение 1-го рабочего дня или более при согласовании с Клиентом.
1.3.4.           Выезд мастера производится в пределах 100 км от административных границ населенного пункта с численностью не менее 10 тысяч жителей.
1.3.5.           Результатом оказания услуги является выезд мастера на жилой объект для проведения профилактической чистки ручным инвентарем (вантузом, тросом) и бытовыми химическими средствами текущего или возможного эксплуатационного засора, причинами которого являются налипание жира, скопление остатков пищи и прочих отходов на внутренних стенках сливной трубы, сифона, отводящих труб и других коммуникаций.
1.4.                 Выездная проверка жилья:
1.4.1.           После получения заявки на Выездную проверку жилья Заказчик направляет Исполнителю информацию, содержащую в себе контактные данные Клиента, город и адрес объекта, куда необходимо совершить выезд мастера по дому, дату выезда, текстовое описание причины заказа выезда.
1.4.2.           Специалист Исполнителя приступает к оказанию услуг в дату и время указанные Клиентом Заказчику.
1.4.3.           Выезд производится с 9:00 до 21:00 по местному времени в течение 1-го рабочего дня или более при согласовании с Клиентом.
1.4.4.           Услуга оказывается для жилых объектов площадью: до 120 кв. м для квартир и жилых апартаментов, до 150 кв. м для частных домов и коттеджей
1.4.5.           Услуги для жилых объектов площадью свыше 120 кв. м для квартир и апартаментов и свыше 150 кв. м для частных домов и коттеджей осуществляются за дополнительную оплату в размере 50 руб./кв. м. Дополнительная оплата производится Клиентом самостоятельно и не входит в стоимость Тарифного плана.
1.4.6.           Результатом оказания услуги является выезд технического эксперта на жилой объект для проведения обследования его технического состояния, поиск и выявление дефектов визуальным и инструментальным методами неразрушающего контроля по всем техническим и инженерным узлам, системам, оценка состояния, работоспособности, исправности крупной бытовой техники, а также поиск дефектов по внутренней отделке. Все обнаруженные неисправности, дефекты, текущее состояние жилого объекта фиксируются в смотровом листе. Проведенный техническим экспертом анализ, расчет, подготовка и предоставление сметы с ценами на ремонтные и профилактические работы по результатам проведенной проверки жилья. Консультация технического эксперта по смете, списку необходимых и критичных работ, срокам оказания услуг, необходимым материалам, условиям обслуживания, а также рекомендации по устранению неисправностей, дефектов.
1.5.                 Замена картриджей фильтров воды:
1.5.1.           После получения заявки на Замену картриджей фильтров воды Заказчик направляет Исполнителю информацию, содержащую в себе контактные данные Клиента, город и адрес объекта, куда необходимо совершить выезд мастера по дому, дату выезда, текстовое описание причины заказа выезда.
1.5.2.           Специалист Исполнителя приступает к оказанию услуг в дату и время указанные Клиентом Заказчику.
1.5.3.           Выезд производится с 9:00 до 21:00 по местному времени в течение 1-го рабочего дня или более при согласовании с Клиентом.
1.5.4.           Результатом оказания услуги является выезд мастера на жилой объект для проведения работ связанных с заменой картриджей воды для систем фильтрации, промывкой систем фильтрации, предоставления рекомендации по эксплуатации.
1.5.5.           В рамках программы обслуживаются следующие типы систем фильтрации воды:
• Магистральные проточные фильтрующие системы.
• Фильтрующие системы с методом обратного осмоса.
• Фильтрующие системы с установкой под мойку.
• Фильтры-насадки настольного типа.
1.6.                 Скидки на другие услуги для дома по запросу:
1.6.1.           Услуга предоставляется по телефону или с помощью иных средств дистанционной коммуникации.
1.6.2.           Согласование скидки предоставляется непосредственно во время разговора.
1.6.3.           Перечень услуг и их стоимости без учета скидки, размещен на сайте: https://toolsmasters.ru/insurance/skidki
1.6.4.           Результатом оказания услуги является согласование и предоставления скидки на услуги, не входящие в состав Тарифа.
1.7.                 Услуги оказываются на всей территории Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
КОМПАНИЯ: ООО "ТУЛС"
Юридический адрес: 121087, г Москва, р-н Филевский парк, ул Барклая, д 6 стр 5, помещ 8
Фактический адрес: совпадает с юридическим адресом
ОГРН 1247700371104, ИНН 7730323448, КПП 773001001
Банк ООО "Банк Точка", БИК 044525104, кор/счет 30101810745374525104
Расчётный счёт 40702810720000108964
E-mail: info@toolsmasters.ru
Сайт: toolsmasters.ru