Мы перезвоним и поможем с вашим вопросом
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности.
Доступные услуги и лимиты
Для месячных программ:
Доступен 1 выезд в месяц в рамках условий соответствующего тарифа.
Годовой и месячный форматы обслуживания не суммируются.
Доступен 1 выезд в месяц в рамках условий соответствующего тарифа.
Годовой и месячный форматы обслуживания не суммируются.
Как считаются выезды
Выезды не закреплены за конкретной услугой или мастером.
Лимит выездов используется на любые услуги в любом сочетании.
Чек-ап, устранение засора и замена фильтров считаются отдельными услугами и выполняются в рамках отдельных выездов.
Выезды не закреплены за конкретной услугой или мастером.
Лимит выездов используется на любые услуги в любом сочетании.
Чек-ап, устранение засора и замена фильтров считаются отдельными услугами и выполняются в рамках отдельных выездов.
Что входит в стоимость выезда
В стоимость включены:
В стоимость включены:
- выезд мастера
- диагностика на месте
- выполнение работ по устранению неисправностей, а также демонтаж и/или монтаж бытовой техники в лимите до 5 000 ₽ (по рекомендованным розничным ценам) в рамках одного выезда
Что не входит в стоимость
Товары, запчасти и иные ремонтные и/или строительные материалы в стоимость не включены и оплачиваются отдельно.
Товары, запчасти и иные ремонтные и/или строительные материалы в стоимость не включены и оплачиваются отдельно.
Запрос услуги
Выберите, с чем вам нужна помощь, и оставьте заявку
Онлайн-помощь мастера
Безлимитные консультации по любым бытовым вопросам: сантехника, электрика, техника, кондиционеры и другое. Диагностика проблемы онлайн, видео-консультации и помощь в организации выезда профильного мастера при необходимости.
Помощь электрика
Профессиональная помощь электрика на дому:
диагностика и устранение бытовых неисправностей электрической сети и оборудования.
Работы выполняются в рамках ремонта и замены вышедших из строя элементов на существующих инженерных системах.
Услуга не предполагает выполнение капитальных работ:
прокладку новой электропроводки, перенос точек подключения и работы в рамках капитального ремонта.
диагностика и устранение бытовых неисправностей электрической сети и оборудования.
Работы выполняются в рамках ремонта и замены вышедших из строя элементов на существующих инженерных системах.
Услуга не предполагает выполнение капитальных работ:
прокладку новой электропроводки, перенос точек подключения и работы в рамках капитального ремонта.
Помощь слесаря
Профессиональная помощь слесаря на дому:
диагностика и устранение бытовых неисправностей замков, дверной и оконной фурнитуры, а также других механических элементов.
Работы выполняются в рамках ремонта и замены вышедших из строя элементов на существующих конструкциях и механизмах.
Услуга не предполагает выполнение капитальных работ:
установку новых дверных и оконных конструкций, замену проёмов и работы в рамках капитального ремонта.
диагностика и устранение бытовых неисправностей замков, дверной и оконной фурнитуры, а также других механических элементов.
Работы выполняются в рамках ремонта и замены вышедших из строя элементов на существующих конструкциях и механизмах.
Услуга не предполагает выполнение капитальных работ:
установку новых дверных и оконных конструкций, замену проёмов и работы в рамках капитального ремонта.
Помощь техника
Профессиональная помощь техника на дому:
демонтаж, установка, замена и настройка бытовой техники и навесного оборудования.
Работы выполняются на существующих местах установки и готовых точках подключения, с использованием штатных креплений и коммуникаций.
Услуга не предполагает выполнение капитальных работ:
прокладку новых коммуникаций, изменение схем подключения, монтаж оборудования «с нуля» и работы в рамках капитального ремонта.
демонтаж, установка, замена и настройка бытовой техники и навесного оборудования.
Работы выполняются на существующих местах установки и готовых точках подключения, с использованием штатных креплений и коммуникаций.
Услуга не предполагает выполнение капитальных работ:
прокладку новых коммуникаций, изменение схем подключения, монтаж оборудования «с нуля» и работы в рамках капитального ремонта.
Помощь сантехника
Профессиональная помощь сантехника на дому:
диагностика и устранение бытовых неисправностей систем водоснабжения, канализации и сантехнического оборудования.
Работы выполняются в рамках ремонта и замены вышедших из строя элементов на существующих инженерных системах.
Услуга не предполагает выполнение капитальных работ:
перепланировку инженерных коммуникаций, перенос труб и стояков, а также работы в рамках капитального ремонта.
диагностика и устранение бытовых неисправностей систем водоснабжения, канализации и сантехнического оборудования.
Работы выполняются в рамках ремонта и замены вышедших из строя элементов на существующих инженерных системах.
Услуга не предполагает выполнение капитальных работ:
перепланировку инженерных коммуникаций, перенос труб и стояков, а также работы в рамках капитального ремонта.
Замена картриджей фильтров воды
Плановое обслуживание систем фильтрации воды:
замена картриджей, промывка системы и рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
Работы выполняются на существующих системах фильтрации воды, включая магистральные фильтры, системы обратного осмоса, фильтры под мойкой и настольные фильтры-насадки.
Услуга не предполагает установку систем фильтрации «с нуля»:
изменение схемы подключения, прокладку новых коммуникаций и работы в рамках капитального ремонта.
замена картриджей, промывка системы и рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
Работы выполняются на существующих системах фильтрации воды, включая магистральные фильтры, системы обратного осмоса, фильтры под мойкой и настольные фильтры-насадки.
Услуга не предполагает установку систем фильтрации «с нуля»:
изменение схемы подключения, прокладку новых коммуникаций и работы в рамках капитального ремонта.
Профилактика засора
Профилактика эксплуатационного сантехнического засора:
плановая прочистка сливных коммуникаций для предотвращения засоров и ухудшения отвода воды.
Работы выполняются в рамках профилактической очистки сифонов, сливных и отводящих труб от эксплуатационных загрязнений (наличие жира, остатков пищи и бытовых отходов) с использованием ручного инвентаря и бытовых химических средств.
Услуга не предполагает устранение аварийных и сложных засоров:
демонтаж труб, разборку коммуникаций и работы в рамках капитального ремонта.
плановая прочистка сливных коммуникаций для предотвращения засоров и ухудшения отвода воды.
Работы выполняются в рамках профилактической очистки сифонов, сливных и отводящих труб от эксплуатационных загрязнений (наличие жира, остатков пищи и бытовых отходов) с использованием ручного инвентаря и бытовых химических средств.
Услуга не предполагает устранение аварийных и сложных засоров:
демонтаж труб, разборку коммуникаций и работы в рамках капитального ремонта.
Проверка жилья
Комплексная выездная проверка технического состояния жилья:
оценка состояния инженерных систем, узлов, крупной бытовой техники и внутренней отделки.
Проверка выполняется техническим экспертом визуальными и инструментальными методами неразрушающего контроля
с фиксацией выявленных дефектов, неисправностей и текущего состояния в смотровом листе.
Услуга носит диагностический и консультационный характер:
ремонтные и профилактические работы в рамках чек-апа не выполняются и планируются отдельно по результатам проверки.
оценка состояния инженерных систем, узлов, крупной бытовой техники и внутренней отделки.
Проверка выполняется техническим экспертом визуальными и инструментальными методами неразрушающего контроля
с фиксацией выявленных дефектов, неисправностей и текущего состояния в смотровом листе.
Услуга носит диагностический и консультационный характер:
ремонтные и профилактические работы в рамках чек-апа не выполняются и планируются отдельно по результатам проверки.
Скидки на другие услуги для дома
Скидки предоставляются на дополнительные услуги для дома, не входящие в состав выбранного тарифа обслуживания.
Размер скидки зависит от тарифа и применяется к услугам из актуального перечня с ценами, размещённого на сайте.
Перечень доступных услуг, базовые цены и итоговая стоимость с учётом скидки можно посмотреть заранее — до оформления заявки.
Условия и применение скидки уточняются по телефону или через другие дистанционные каналы связи
в момент обращения.
Размер скидки зависит от тарифа и применяется к услугам из актуального перечня с ценами, размещённого на сайте.
Перечень доступных услуг, базовые цены и итоговая стоимость с учётом скидки можно посмотреть заранее — до оформления заявки.
Условия и применение скидки уточняются по телефону или через другие дистанционные каналы связи
в момент обращения.
Кто оказывает услуги
Услуги в рамках программы оказываются
сервисной компанией ТУЛС — официальным партнёром
Т-Страхование по организации и контролю бытовых сервисных услуг.
ТУЛС отвечает за приём обращений, подбор специалистов, организацию выездов и контроль качества работ на всей территории России.
Сервис работает в формате «одного окна»:
клиент обращается в сервис — все дальнейшие процессы сервисная компания берет на себя.
К работам привлекаются проверенные специалисты — более 1 000 исполнителей по всей России.
Каждый мастер проходит отбор по ключевым критериям:
За сроки, качество и результат работ ответственность несёт сервисная компания ТУЛС.
сервисной компанией ТУЛС — официальным партнёром
Т-Страхование по организации и контролю бытовых сервисных услуг.
ТУЛС отвечает за приём обращений, подбор специалистов, организацию выездов и контроль качества работ на всей территории России.
Сервис работает в формате «одного окна»:
клиент обращается в сервис — все дальнейшие процессы сервисная компания берет на себя.
К работам привлекаются проверенные специалисты — более 1 000 исполнителей по всей России.
Каждый мастер проходит отбор по ключевым критериям:
- подтверждённый опыт работы от 5 лет
- профильная квалификация и профессиональный инструмент
- навыки корректного и вежливого общения
- положительная история выполненных работ
За сроки, качество и результат работ ответственность несёт сервисная компания ТУЛС.
Ответы на частые вопросы
В рамках программы доступны онлайн-консультации мастера, выезды специалистов (электрик, сантехник, слесарь, техник), профилактика засоров, замена картриджей фильтров воды, чек-ап жилья, а также скидки на дополнительные услуги для дома. Перечень и объёмы услуг зависят от выбранного тарифа.
Онлайн-консультации и выезды мастеров выполняются с 9:00 до 21:00 по местному времени. Конкретная дата и время согласовываются с клиентом при оформлении заявки.
При обращении через сайт или другие электронные каналы с вами свяжутся в течение 15 минут. Телефонные обращения принимаются круглосуточно контактным центром.
Выезд осуществляется в пределах 100 км от административных границ населённого пункта с численностью не менее 10 000 человек. Услуги оказываются на всей территории Российской Федерации.
В ряде случаев выезд мастера возможен в течение нескольких часов — это зависит от сложности задачи и наличия свободного специалиста в вашей локации.
Минимальный срок приезда мастера составляет:
— до 24 часов для городов с населением от 1 млн человек;
— до 48 часов для остальных населённых пунктов.
В большинстве случаев указанные сроки прибытия соблюдаются.
Минимальный срок приезда мастера составляет:
— до 24 часов для городов с населением от 1 млн человек;
— до 48 часов для остальных населённых пунктов.
В большинстве случаев указанные сроки прибытия соблюдаются.
Консультация проводится по телефону, видеосвязи или другим дистанционным каналам. Во время разговора мастер помогает с диагностикой проблемы, даёт рекомендации и инструкции по дальнейшим действиям. Услуга оказывается непосредственно в момент общения.
В стоимость входят выезд мастера, диагностика и выполнение работ по устранению неисправностей, а также демонтаж и/или монтаж техники в пределах установленного лимита одного выезда. Материалы и запчасти оплачиваются отдельно.
В большинстве случаев установленного лимита до 5 000 ₽ на один выезд достаточно для решения типовых задач — устранения бытовых неисправностей, монтажа или замены техники и обслуживания, включённого в программу. Доплаты, как правило, не требуются.
Если задача оказывается более сложной и выходит за рамки лимита или количества доступных выездов, финальная стоимость определяется после консультации или диагностики, когда понятен фактический объём работ.
Цена обязательно согласовывается с клиентом до начала выполнения услуги.
Если задача оказывается более сложной и выходит за рамки лимита или количества доступных выездов, финальная стоимость определяется после консультации или диагностики, когда понятен фактический объём работ.
Цена обязательно согласовывается с клиентом до начала выполнения услуги.
Да. После завершения работ оформляется акт выполненных работ (оказанных услуг), который подтверждает объём услуг и является основанием для гарантийных обязательств.
Гарантийный срок на выполненные работы составляет 12 месяцев, за исключением устранения эксплуатационного засора, для которого гарантия составляет 1 месяц. В течение гарантийного срока недостатки, возникшие по вине исполнителя, устраняются за его счёт.
Чек-ап включает технический осмотр инженерных систем, оборудования и внутренней отделки, фиксацию выявленных дефектов, подготовку письменного отчёта, сметы и рекомендаций по дальнейшим работам.
Услуга оказывается для квартир и апартаментов до 120 м² и частных домов до 150 м². При превышении площади возможна дополнительная оплата за каждый квадратный метр.
Быстрый запрос услуг
Запросить услугу
Выберите, с чем вам нужна помощь, и отправьте заявку. Мы свяжемся с вами в течение 15 минут и подскажем дальнейшие шаги.
Правовые документы
© 2025 Все права защищены
ООО «ТУЛС»
121087, город Москва, Барклая ул, д. 6 стр. 5, помещ. 8/2
ОГРН: 1247700371104, ИНН: 7730323448, КПП: 773001001
ООО «ТУЛС»
121087, город Москва, Барклая ул, д. 6 стр. 5, помещ. 8/2
ОГРН: 1247700371104, ИНН: 7730323448, КПП: 773001001
Контакты
+7 495 323 73 74